ПРОТЕЙ - группа компаний, с 2002 года работающая в сфере телекоммуникаций. Мы разрабатываем и производим продукты для операторов связи (в России и за рубежом), государственных заказчиков, корпораций.

Мы расширяем одну из команд нашего Отдела технической поддержки. Команда отвечает за внедрение и поддержку телекоммуникационного оборудования нашего производства.

Оборудование NGN (next generation networks) включает в себя Softswitch 4 и 5 класса, оборудование доступа, магистральные шлюзы и конверторы сигнализаций, пограничные контроллеры сессий (SBC).

Вам предстоит:

• Сервисная поддержка наших продуктов. Переписка и общение с техническими специалистами коммерческих и государственных заказчиков
• Решение инцидентов, аварийных ситуаций
• Плановое обновление продуктов
• Участие в тестировании наших решений, работа с требованиями и замечаниями заказчиков
• Обучение представителей заказчиков
• Установка и настройка наших систем у новых заказчиков - командировки по России
• Участие в отраслевых мероприятиях, выставках

От Вас ожидаем:

• Хорошие знания сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация и коммутация)
• Понимание принципов работы IP-телефонии и протокола SIP
• Опыт использования Linux
• Готовность работать полный день (рассмотрим также студентов старших курсов профильных специальностей)
• Готовность к командировкам
• Английский язык для чтения технической документации

Будет плюсом, если Вам знакомы:

• Базы данных (MySQL, PostgreSQL)
• Протоколы стека SS7/ОКС7 (MTP, ISUP), DSS1
• Bash или Python для написания скриптов
• Схемотехника
• VoIP оборудование
• Оборудование криптозащиты/шифрования данных

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию, график - 5/2 в офисе, гибкое начало рабочего дня
• Белую заработную плату
• ДМС со стоматологией, доплату на питание, частичную компенсацию фитнеса, корпоративные занятия йогой, футболом, волейболом

ПРОТЕЙ - группа IT компаний, с 2002 года работающая в сфере телекоммуникаций. Мы разрабатываем и производим продукты для операторов связи (в России и за рубежом), государственных заказчиков, корпораций.

Мы приглашаем опытных технических писателей на разработку продуктовой документации для нашего продукта ПРОТЕЙ Evolved Packet Core (EPC).

EPC - пакетное ядро сети - это программное обеспечение, отвечающее за обработку и маршрутизацию трафика внутри мобильной сети стандарта 4G/LTE.

Ваши задачи:

• Разработка полного пакета продуктовой документации, в том числе общего описания продукта: назначение, архитектура, интерфейсы, соответствие спецификациям, лицензирование, производительность, возможности масштабирования, возможности управления и обслуживания, требования к инфраструктуре
• Разработка описания конфигурации параметров ПО
• Разработка описания процесса установки и обновления ПО
• Сбор нужных данных у команд разработки, тестирования и технической поддержки продукта
• Обеспечение жизненного цикла документации (участие в процессе согласования и утверждения документов, актуализация разработанной документации)

Наши ожидания:

• Высшее техническое образование
• Опыт разработки документации на программное обеспечение
• Умение составить понятный, грамотный, логичный технический текст
• Понимание основ информационных технологий, жизненного цикла программного обеспечения
• Высокая компьютерная грамотность
• Английский язык на уровне чтения технической документации

Будет плюсом:

• Владение методами объектно-ориентированного моделирования (IDEF0, DFD-диаграммы, ER-диаграммы, UML, SDL-диаграммы)
• Опыт документирования с использованием языков разметки текста (Markdown, DITA, RST)
• Опыт использования SVN или Git
• Знание сетевых технологий
• Опыт работы в Linux

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию, график - 5/2, гибкое начало рабочего дня, возможность работать удалённо несколько дней в неделю
• Необходимое внутреннее и внешнее обучение
• ДМС со стоматологией, доплату на питание, частичную компенсацию фитнеса, корпоративные занятия спортом

ПРОТЕЙ - группа IT компаний, с 2002 года работающая в сфере телекоммуникаций. Мы разрабатываем и производим продукты для операторов связи (в России и за рубежом), государственных заказчиков, корпораций.

Мы расширяем нашу команду внутренней технической поддержки и будем рады пообщаться с опытными кандидатами.

Ваши задачи:

• Поддержка внутреннего корпоративного Портала:

• Установка новых версий информационной системы, ручное тестирование ПО, обнаружение и оформление проблем в новых версиях

• Анализ и детализация проблем, обнаруженных пользователями (сотрудниками компании), консультирование пользователей

• Взаимодействие с командой разработчиков

• Написание документации для пользователей и разработчиков

• Работа с базами данных, несложные запросы (используем MySQL)

• Чтение и анализ логов

• Настройка конфигурационных файлов Nginx

• Мониторинг работы сервиса (Nagios)

• Поддержка системы управления проектами YouTrack:

• Работа по задачам от сотрудников(создание и настройка проектов, управление правами доступа)

• Чтение документации на английском

• Написание workflow (на JavaScript)

• Консультации пользователей

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке

• Linux на уровне продвинутого пользователя, опыт работы в консоли

• Понимание работы протоколов стека TCP/IP, протокола HTTP

• Опыт работы с базами данных (SQL)

• Базовые знания HTML, CSS

Будет плюсом:

• Базовые знания JavaScript

• Опыт работы с Tomcat

• Опыт работы с Jenkins

• Опыт использования YouTrack

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию, график - 5/2
• Гибкое начало рабочего дня в офисе (до 10 часов)
• ДМС со стоматологией, доплату на питание, частичную компенсацию фитнеса, корпоративные занятия йогой, футболом, волейболом